Eneco is blij met haar klanten, maar kun je als dienstverlener aan je klanten laten merken dat je hen waardeert? Door ze te verrassen met iets leuks!

De case: Een van de onderdelen binnen het loyaliteitsprogramma van Eneco is positief verrassen. Daarmee willen we net dat beetje extra's doen voor onze klanten. Er is geen noodzakelijk communicatie/informatie moment maar toch laat Eneco iets van zich horen.

In december 2009 en 2010 verstuurde Eneco een deel van haar klanten een chocolade letter. Verpakt in een leuke sleeve met gepersonaliseerd gedicht. Eneco informeerde klanten met interesse voor duurzaamheid over de duurzame strategie en het feit dat Eneco 100% groene stroom levert.

In 2011 verstuurden we een ander presentje. Wat is er nu leuker dan het ontvangen van een bloemetje omdat je al heeeeeel lang klant bent? De bloembollen kweker werkte nachtenlang door om alle bolletjes in een leuk doosje te verpakken en op te kunnen sturen.

Werkzaamheden: bedenken en inkopen attenties, bepalen doelgroepsegmentatie, personalisatiebestanden maken ism analist, teksten schrijven, bureau's en drukkers aansturen, ontwerpvoorstellen beoordelen, verzending regelen....